Sabemos que tu tiempo vale.
Por eso, hemos hecho grandes inversiones para lograr despachar en menos de tres horas de Lunes a Domingo.
(Cada vez a más comunas).

Al igual que ustedes, hemos vivido el alza constante de precios, por eso, buscamos precios justos y transparentes pese a ser una Pyme.

En todas nuestras líneas de negocio sólo manejamos productos premium, por más que nos signifiquen menores márgenes. Si quiero comer productos del mar, quiero que sean extraordinarios.

El cliente es lo más importante para nosotros. Nuestro servicio está diseñado para cumplir los más altos estándares y siempre dar “un esfuerzo extra”. Si no estás contenta/o con algo, te pedimos que nos escribas un whatsapp o llames directamente. Te garantizamos que resolveremos la situación de manera rápida. Sí, rápida.

Calibres, Glaseado, IQF …
¿Te suenan esos términos?
Bueno, antes a nosotros tampoco. Por lo mismo, buscamos enseñar a nuestros consumidores, acercarlos al mar y evitar que les vendan “gato por liebre”.
Todo esto a través de nuestra academia.

Porque no solo te vendemos productos, sino que la posibilidad de tener una experiencia con quienes más quieres a través de nuestras recetas. Del Muelle es mucho más que una comercializadora de Pescados y Mariscos, Del Muelle te junta con tus seres queridos a través de los productos del mar.

La marca “Del Muelle” es nuestro principal activo. Por eso mismo, nos gusta construirla entre todos. Los comentarios de nuestros clientes son fundamentales para nosotros, así como también la relación que mantenemos con nuestros chefs, influencers y proveedores. El rol de cada uno es muy relevante en hacer de Del Muelle una mejor empresa. Del Muelle representa a la familia y los amigos rodeados en torno a una buena mesa compartiendo las grandes maravillas del mar.

Casi el 100% de nuestros productos son congelados. Salvo que estés comprando desde el bote directamente, lo congelado suele ser mejor. En general los pescados y mariscos congelados son “más frescos” que los que son vendidos como frescos, dado que muchas veces estos son productos congelados que perdieron su cadena de frío o que llevan semanas esperando ser consumidos. Además, al ser congelado podemos mantener un suministro constante para nuestros clientes y una gran variedad de productos.

En Del Muelle, “dar de vuelta” siempre ha sido una parte central de lo que hacemos. Por lo mismo, cada compra que haces nos ayuda a entregar empleo a las comunidades locales de pescadores artesanales. Además, buscamos hacer aportes monetarios a fundaciones que nos ayudan a cuidar del mar, por lo que por favor te pedimos contactarnos si tienes alguna propuesta al respecto.

Nos obsesionan las certificaciones y hacer las cosas bien. Por eso mismo, estamos inscritos como comercializadora en Sernapesca, participamos en trazabilidad, procesando nuestro Sello Azul que muestra compromiso con la sustentabilidad y nuestras bodegas están certificadas por la Seremi con todo lo necesario para mantener cadenas de frío. Además, buscamos trabajar con plantas certificadas y pescadores que respeten las vedas, tallas mínimas, cuotas, etc. Si sabemos que algo no fue cumplido, no compramos el producto, por más que nos signifique aumentar nuestros costos. La sustentabilidad es un tema complicado, pero creemos estar en buen camino con nuestros productos y packaging. Y… aunque suene obvio, damos boleta. Por favor no compres productos del mar en empresas que no estén registradas en Sernapesca y que no te entregan boleta, es muy probable que sean ilegales.